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Conditions Générales de Vente

 

Application des conditions générales de vente
 
La commande par le Client implique l'acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales.
 
Commande

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
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Prix de vente

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Produits

Tous les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Néanmoins SACASTAR.COM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Charte de lutte contre la contrefaçon sur internet:
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Expédition et Livraison

La livraison sera effectuée du lundi au vendredi à l'adresse que vous aurez indiquée. En cas d'absence de votre part, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Votre colis sera alors mis à votre disposition dans le bureau de Poste dont vous dépendez.

Il vous appartient lors de la réception du colis de vérifier immédiatement celui-ci et de formuler les réserves auprès du transporteur " La Poste " par lettre Recommandée avec Accusé Réception dans les 3 jours suivant la réception du colis.

La responsabilité de SACASTAR.COM ne peut être engagée sur les délais de livraisons en cas d’évènements extérieurs spécifiques (grèves, catastrophe naturelles...)

Si dans les 7 jours ouvrés qui suivent la mise en expédition de sa commande, vous n’avez toujours pas reçu votre colis ni d’avis de passage ni d’informations précises via le suivi en ligne de son colis, nous vous prions de bien vouloir vous rendre dans votre bureau de poste.

Si le Transporteur ne trouve aucune trace du colis, veuillez prendre contact dans les meilleurs délais avec le Service Client de SACASTAR.COM : serviceclient@sacastar.com.

Notre Service Client ouvrira alors une enquête auprès du Transporteur. Vous recevrez un mail vous précisant qu’une enquête poste a été ouverte et que les délais de réponse varient entre 10 et 30 jours à compter de l’ouverture de l’enquête. Si le colis est retrouvé, il vous sera immédiatement réexpédié. Si le colis est considéré comme perdu, SACASTAR.COM procédera au remboursement du montant total de la commande.

 
 
Paiement

La commande sera considérée comme valide après confirmation de l’accord de paiement bancaire. En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée.

Les cartes acceptées sont : Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard, American Express.

En cas de règlement de votre commande par chèque bancaire. Votre commande sera traitée dès réception de votre bon de commande et du règlement par chèque bancaire. La mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque et à réception des compléments d’information demandés en cas de règlement par chèque nécessitant des vérifications complémentaires.

Pour la Belgique, la Suisse et le Luxembourg: le paiement s'effectue par carte bancaire ou Paypal exclusivement.

 

 
 

En tout état de cause, SACASTAR.COM se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige avec l’Acheteur, de non-paiement total ou de paiement partiel d’une commande précédente par l’Acheteur, de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires.

discCondition exceptionnelle

SACASTAR.COM a mis en place une procédure de vérification afin d’empêcher toute utilisation frauduleuse de coordonnées bancaires pour passer une commande sur le site. Dans le cadre de cette vérification, il sera demandé au client d’adresser à SACASTAR.COM (par fax ou par courrier) une copie recto verso de sa pièce d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile de moins de 3 mois. La commande ne pourra être expédiée qu’après la réception de la vérification des pièces envoyées. SACASTAR.COM se réserve le droit de procéder au remboursement de la dite commande en cas de non réception des documents ou en cas de réception de documents non conformes. Seuls les clients ayant effectué une commande d’un montant supérieur à un montant défini par Sacastar.com devront fournir ces pièces justificatives. Suite à l’enregistrement de leur commande, l’Acheteur concerné recevra un mail du Service Client de SACASTAR.COM.

 

 
Retour et remboursement

Chez SACASTAR.COM, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour nous retourner ce dernier sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. Seul le montant du ou des produits achetés seront remboursés dans un délai qui ne peut excéder 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. Les frais de retour seront cependant à la charge du client. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. 

Si vous souhaitez être remboursé, le ou les produits doivent être retournés, dans leur emballage d’origine, à l’adresse suivante :

SACASTAR.COM
Service Retour
121 Chemin des guetes
78630 ORGEVAL

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Le remboursement s’effectuera directement sur le compte du client ou par chèque bancaire au nom et à l’adresse de facturation du client ayant passé la commande si le règlement a été effectué par chèque.

Les frais de retour du ou des produit(s) sont à la charge du client, excepté si nous avons commis une erreur de livraison par rapport à votre commande, SACASTAR.COM prendra en charge le retour du colis. Dans ce cas là, le ou les articles doivent nous être retournés dans un délai maximum de 15 jours. Un bon de retour sera édité en nous contactant à serviceclient@sacastar.com ou par téléphone au 0826 382 880.

 

Attention! Il doit être retourné dans son emballage d'origine et ne doit ni avoir été porté, ni être abîmé. Les produits retournés endommagés, salis ou incomplets ne seront pas remboursés.

 
 
Sécurisation des transactions

SACASTAR.COM montre toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet.

Toutes les opérations bancaires sont gérées en coopération avec la Société Générale. Aucunes données bancaires ne transitent par SACASTAR.COM.

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Propriété intellectuelle

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Loi applicable et transfert de compétence

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de différend sur l'interprétation et l'exécution des présentes, et à défaut de solution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents.

 
 
Responsabilité et Identification du vendeur

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Pour toutes informations, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0826 382 880 (0.15cts€ TTC/min) ou par email : serviceclient@sacastar.com

 
 
Garantie

Service Apres Vente : SACASTAR.COM met tout en œuvre pour répondre aux exigences d’un produit de qualité. C’est pourquoi nous vous indiquons spécifiquement à chaque article lors de votre commande, la procédure à suivre pour que vous puissiez jouir, le plus rapidement possible, de votre produit.

Pour des raisons pratiques, il est demande au client de retourner le produit défectueux directement au fournisseur pour que celui-ci procède le plus rapidement à la réparation. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées pour le retour directement chez vous. Dans tout les cas, la réparation sera gratuite et ne fera l’objet d’aucun frais supplémentaire. S’il y aurait des frais de transport vers nos locaux, ceux-ci sont à la charge du client.

 
 
Informations nominatives

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